המרכז הבינלאומי לכנסים בשיתוף פורום מנהלי השיווק שמחים להזמינך להשתתף ולקחת חלק בסדנת מנהלים לניהול מועדוני לקוחות ותוכניות Loyalty.

הסדנא תיערך ביום שני  20/05/2013, במרכז הכנסים  של מלון רנסנס תל אביב

רקע:
ניהול מועדוני לקוחות והפעלה של תוכניות Loyalty הם כלים אפקטיביים חשובים בהצלחה שיווקית, אולם שפע מועדונים ותוכניות העומדים כיום לבחירתו של הלקוח מחייבים יצירתיות מתמדת, בידול והבלטת יתרונות ממשיים לעומת מתחרים.
ההתפתחות הטכנולוגית והחדירה המאסיבית של הרשתות החברתיות כדוגמת פייסבוק, טוויטר ויוטיוב לתחום העסקי העמידו מחד בפני מנהלי מועדוני הלקוחות ואנשי השיווק אתגרים חדשים ומאידך פתחו בפניהם אפשרויות רבות עוצמה וכלים ויראליים שיכולים לקדם את הפעילות העסקית לאפיקים חדשים.

הסדנא המיועדת למנהלי שיווק, מנהלי מועדוני לקוחות, מפעילי תוכניות נאמנות, מנהלי תוכן, וכל מי שמעוניין לפתח או להקים מועדון לקוחות.

מרבית החברות פונות ללקוח באותם הערוצים (אינטרנט, רשת חברתית, IPAD\ CELL , QR, ניוזלטר) ובאותה השפה (כדאי, שווה, יותר, תרוויח, לחברי מועדון, 1+1, 4 ב-100, 5% על הכרטיס, 10% שנתי כולל כפל מבצעים וכדו').
האם מישהו באמת מקשיב לכל הרעש הבנאלי הזה? אז איך מדברים עם הלקוח ויוצרים הקשבה? 10 טיפים שיובילו להצלחה.

מרצה: ענת זיו, בעלים של קבוצת AZMA לניהול קשרי לקוחות במדיה הדיגיטלית ואימונים לתקשורת.

בעידן בו נאמנות לקוחות והקשר איתם הופך חשוב הרבה יותר, יש צורך פתרון משולב לאפיון, הקמה וניהול מועדוני לקוחות תוך שימור מתמיד והעמקת הקשר עם הלקוחות. ההרצאה תציעה פתרונות אופרטיביים להתמודדות עם האתגרים החדשים בתחום ניהול מועדוני הלקוחות.

מרצה: שי גולן –מנכ"ל Simply Club